Tillgänglighet på Linasmatkasse.se

Om denna sida

På denna sida beskriver vi hur Linasmatkasse.se uppfyller kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet ("tillgänglighetslagen"), som genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (2019/882). Kraven gäller e-handelstjänster sedan den 28 juni 2025.

Linasmatkasse.se drivs av Cheffelo Sweden AB, Löfströms Allé 5, 172 66 Sundbyberg, org.nr 556774-6101.

Redogörelsen omfattar linasmatkasse.se och våra mobilappar för iOS och Android, inklusive alla digitala steg som kan leda till ett köp:

• startsida
• meny och sök
• beställningsflöde
• varukorg
• kassa
• inloggning

Allmän beskrivning av tjänsten

Linasmatkasse.se är en e-handelstjänst där du kan beställa matkassar med hemleverans. Via webbplatsen och vår app kan du starta en prenumeration, välja recept från veckans meny, ändra eller pausa dina leveranser och hantera ditt konto och din betalning.

En utförligare beskrivning av tjänsten och våra villkor finns på sidorna Så funkar det och Villkor, där du också hittar en vägledning i hur tjänsten används.

Så arbetar vi med tillgänglighet

Vi arbetar utifrån riktlinjerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nivå AA (standarden EN 301 549). Det innebär att Linasmatkasse.se ska vara:

• Möjlig att uppfatta — bilder som förmedlar innehåll har beskrivande alt-texter; rent dekorativa bilder är markerade så att skärmläsare hoppar över dem; vi arbetar för att text och bakgrund ska ha tillräcklig kontrast; innehållet kan förstoras till 200 % utan att funktioner går förlorade.
• Hanterbar — webbplatsen, inklusive menyval och beställningsflöde, ska kunna användas med enbart tangentbord; det finns synlig fokusmarkering vid tangentbordsnavigering.
• Begriplig — navigering och struktur är enhetlig mellan sidor; formulärfält har tydliga ledtexter och felmeddelanden förklarar hur fel rättas.
• Robust — webbplatsen fungerar i vanliga webbläsare och är kompatibel med hjälpmedel som skärmläsare (t.ex. VoiceOver, NVDA).

Så testar vi

Vi granskar löpande webbplatsen och våra appar för att hitta och åtgärda tillgänglighetsbrister. Arbetet omfattar både automatiserade tester och manuella genomgångar med tangentbord och skärmläsare. Tillgängligheten följs upp i takt med att tjänsten vidareutvecklas.

Kända brister

Vi har identifierat och prioriterat följande tillgänglighetsbrister och planerar att åtgärda dem inom de kommande tolv månaderna:

• Priset på nedsatta varor och vissa statusmeddelanden visas i en orangeröd färg som har för låg kontrast mot bakgrunden. Det gäller bland annat prismärkningen på sidan för livsmedel.
• En länk på sidan för livsmedel har ingen text som läses upp av skärmläsare.
• Knappen ”Radera konto” på sidan ”Personuppgifter” har för låg kontrast mellan text och bakgrund.
• På flera informationssidor — bland annat ”Villkor”, ”Integritetspolicy”, ”Kontakta oss”, ”Hållbarhet”, ”Tipsa en vän” och ”Medlemsnivå” — hoppar rubriknivåerna över ett steg. Det gör det svårare att navigera med skärmläsare.

Listan bygger på automatiserade tester av 39 sidor, senast körda den 14 augusti 2026, och på manuella genomgångar. Automatiserade tester fångar inte upp alla typer av brister, och vi uppdaterar listan i takt med att vi hittar och åtgärdar fler. Vi går igenom listan minst var sjätte månad.

Hjälp och alternativ

Har du svårt att använda delar av tjänsten kan vår kundservice hjälpa dig: 08-525 024 73 eller kundservice@linasmatkasse.se.

Muntligt format

Våra kundservicemedarbetare är utbildade för att besvara frågor om tillgänglighet från användare. Du kan också ringa vår kundservice på 08-525 024 73 och få informationen på denna sida uppläst.

Har du hittat en tillgänglighetsbrist?

Vi vill gärna höra från dig om du upplever innehåll eller funktioner som inte är tillgängliga. Skriv till kundservice@linasmatkasse.se med ämnet "Tillgänglighet". Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar.

Tillsynsmyndighet

Post- och telestyrelsen (PTS) är marknadskontrollmyndighet och utövar tillsyn över e-handelstjänster enligt tillgänglighetslagen. Om du anser att Linasmatkasse.se inte uppfyller kraven, och du inte tycker att vi hanterar din synpunkt, kan du lämna klagomål till PTS via pts.se.