Villkor för Carolinas Matkasse AB

Allmänt om tjänsten
Linas Matkasse är en prenumerationstjänst för hemleverans av färdigpackade matkassar, med ingredienser och recept, helt utan bindningstid. Som registrerad användare godkänner och intygar du att du är 18 år eller äldre, myndig och har full juridisk rätt att ingå avtal med annan part. Du som registrerar dina uppgifter på linasmatkasse.se blir kund hos Linas Matkasse. Vid registreringen väljer du vilken produkt du önskar att få levererad och åtar dig därmed att ta emot och betala för löpande leveranser av matkassar med den frekvens som anges vid valet av produkt. Du kan när som helst avboka kommande leveranser förutsatt att detta görs senast åtta dagar före nästa planerade leverans via Linas Matkasses webbplats www.linasmatkasse.se.

Kassens innehåll
Linas Matkasses mål är att leverera en välplanerad färdigpackad matkasse med tillhörande goda, balanserade och nyttiga recept.

Leverans
Leverans sker “till dörren” på den leveransadress som du anger vid registreringen. Tid för leverans framgår av det leveransschema som presenteras i samband med produktpresentationen och kan varierera med hänsyn till produkt och postort.

Är du inte hemma vid tidpunkten för matkassens leverans skickar Linas Matkasses chaufför ett sms med leveransbekräftelse till det mobiltelefonnummer som uppgetts vid prenumerationsregistreringen. Därefter placeras matkassen utanför dörren och därmed övergår ansvaret för matkassen till dig som kund. Vi har dessvärre ingen möjlighet att ersätta stulen eller väderdrabbad matkasse.

Kassens kylvaror levereras i en obruten kylkedja, vilket innebär att färskvarorna hålls kylda under hela transporten. Färska varor som fisk, fågel och kött packas ofta tillsammans med frysvaror som ett led i att säkerställa kylkedjan och kan då, i vissa fall, får en tunn fryshinna på ytskiktet. Detta påverkar inte färskvaran negativt och är således inte reklamationsgrundande.

Upptiningsprocessen av kassens frysvaror har påbörjats när leverans sker. Beroende var din adress finns på utkörningsslingan har denna process kommit olika långt. Du som kund ansvarar för att undersöka kassens frysvaror när matkassen levererats. Om frysvaran hunnit bli mjuk under transport (frysvaror transporteras kylt, inte fryst) råder vi dig som kund att hellre förvara varan i kylen framför att frysa in den på nytt. En produkt som har varit genomfryst rekommenderas inte att frysas in på nytt efter att en gång ha blivit helt upptinad.

Vid oförutsedda händelser och/eller besvärliga väderförhållanden kan kassen komma att levereras efter utsatt tid. Vid oförutsedd händelse, vilken medför att den beställda varan inte kan levereras under leveranskväll sker ingen efterleverans. Kreditering sker av eventuell redan erlagd betalning för leveransen.

Linas Matkasse förbehåller sig rätten att i undantagsfall ställa in eller avboka matkasseleverans om så bedöms nödvändigt på grund av till exempel bristande kundunderlag i ett specifikt leveransområde, force majeure-liknande händelser (krig, politiska oroligheter, strejk, lockout, blockad eller annat avtalshinder, eldsvåda, olyckshändelse eller annan omständighet utanför LMK:s rimliga kontroll), eller annan omständighet som väsentligen försvårar eller försämrar förutsättningarna för att leverans ska kunna fullgöras. I sådana undantagsfall meddelas du som kund om detta snarast möjligt.

Betalning
Du kan välja mellan kortdebitering eller att betala mot mejlfaktura. När betalning görs med kreditkort reserverar vi beloppet vid orderläggningen. Beloppet debiteras onsdag efter leveransen. På fakturor tillämpar vi sju dagars förfallotid. Räkningar som inte betalats i tid eller där täckning saknas efter påminnelse förläggs med påminnelseavgift och därefter inkassoföreläggande.
Du som registrerar ett betalkort hos Linas Matkasse i syfte att automatiskt bli debiterad för en levererad matkasse accepterar även att Linas Matkasse testar betalkortets funktion genom att debitera en krona vid kortregistreringen. Den kronan går direkt till biståndsprojektet Linas Kenyakasse.
Vid hävt köp följer Linas Matkasse konsumentverkets rekommendationer för ångerrätt och återbetalning.

Kreditkontroll/förskottsdebitering
Linas Matkasse förbehåller sig rätten att kontrollera dina personuppgifter och genomföra kreditupplysning. Om resultatet av kreditupplysningen indikerar en förhöjd kreditrisk förbehåller sig Linas Matkasse rätten att begära förskottsbetalning med betalkort för varor som du beställt genom att registrera dig via Linas Matkasses webbplats, eller att avslå registreringen.

Reklamationer
Eventuella reklamationer anmäls av dig som kund snarast möjligt efter leverans. Detta genom att logga in på webbplatsen och under rubriken Reklamationer på Mina sidor uppge felet. Linas Matkasse granskar reklamationen och ersätter godkända reklamationer med 1,5 gånger varans värde genom reglering på nästkommande faktura.

Ändring, avbokning eller avslut av prenumeration
Som kund hos Linas Matkasse har du stor frihet när det gäller att göra förändringar i din prenumeration. Vill du förändra någon uppgift som lämnats vid registreringen, till exempel postadress, mejladress, telefonnummer, eller du önskar avboka enskild leverans, pausa prenumerationen tillsvidare, eller avsluta prenumerationen, måste detta göras senast åtta dagar före nästa planerade leveransdatum. Vid avbokning som görs senare än åtta dagar före planerad leverans debiterar vi dig för leveransen. (När vi säger “leverans” menar vi en färdigpackad matkasse levererad hem till din dörr, tillsammans med eventuella av dig särskilt beställda tilläggsprodukter.)

Alla eventuella förändringar genomförs via Linas Matkasses webbplats www.linasmatkasse.se genom att logga in med de uppgifter som du erhöll vid registreringen, eller genom kontakt med Linas Matkasses kundtjänst via mejl eller telefon.

Förändringar i tjänstens innehåll
Linas Matkasse äger rätt att genomföra förändringar beträffande pris och/eller tjänstens innehåll. Samtliga kunder meddelas om detta via sms, mejl eller telefon utifrån de uppgifter som lämnats vid registreringen, minst två veckor innan ändringen träder i kraft.
Linas Matkasse äger även rätt att när som helst avsluta en prenumeration och därmed kommande matkasseleveranser – kunden blir vid sådan händelse informerad via mejl eller telefon minst åtta dagar före planerad leverans.

Kundens ansvar för att kontrollera innehåll utifrån kundens eventuella särskilda behov
Vi levererar inte matkassar med innehåll anpassat efter särskilda behov, såsom icke kött- eller fläskätare eller allergier och livsmedelsöverkänslighet. Du ansvarar själv för att läsa på innehållsförteckningarna och att på egen hand byta ut ingredienser som inte är lämpliga för eventuella särskilda behov eller önskemål.

Personuppgifter
Linas Matkasse samlar in och lagrar registrerade personuppgifter i syfte att fullgöra leveranser samt att kommunicera med dig kring Linas Matkasse och dess tjänster/produkter via mejl, post samt sms. Som registrerad användare godkänner du att Linas Matkasse kan komma att kommunicera med dig via dina lämnade kontaktuppgifter kring Linas Matkasses produkter och tjänster på obestämd tid till dess att du aktivt avsäger dig fortsatt kommunikation från Linas Matkasse. Linas Matkasse lämnar endast ut personuppgifter till (a) tredje part i den mån som är nödvändig för att fullgöra leveransen (gäller primärt samarbetspartners som budfirmor och liknande), eller till (b) ett närstående bolag som står under samma bestämmande inflytande som Carolinas Matkasse AB i syfte att fullgöra vår leverans till dig eller att kommunicera med dig kring våra produkter. Linas Matkasse säljer inte personuppgifter till tredje part. Betalningsuppgifter med ditt kortnummer sparas eller hanteras aldrig på Linas Matkasses servrar.

Du ansvarar själv för att uppdatera dina uppgifter under Mina sidor på webbplatsen, detta i syfte att Linas Matkasse ska kunna fullfölja sina åtaganden. Linas Matkasse ansvarar inte för konsekvenser vilka kan härledas till inaktuella kunduppgifter såsom fel portkod, felaktigt telefonnummer samt fel leveransadress.

Eventuella tilläggsprodukter
För tilläggsprodukter som Linas Matkasse kan komma att erbjuda gäller samma villkor som ovan.