Tillbaka till listan...Vilka rutiner har ni vid leverans till vår dörr? »Budbilens chaufför ringer på dörrklockan/porttelefonen (om sådan finns). Om ingen öppnar försöker chauffören få kontakt genom att ringa det mobilnummer ni angett vid registreringen. Om ej kontakt lyckas skickas ett SMS för att bekräfta leveransen. Därmed övergår ansvaret för matkassen helt i era händer.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Leverans sker varannan söndag eller måndag, beroende av i vilket område du bor, mellan kl. 18-22 söndagar och mellan 17-22 på måndagar.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Det är alldeles avhängigt var du bor.
Besök hemsidan och klicka på "Prova på/Beställ". Där anger du ditt postnummer och kan sedermera se/välja en leveransvecka.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Ja det går bra att få leverans 1 gång/månad.
Du måste då själv logga in via hemsidan och Avboka de leveranser som du inte vill mottaga, och därmed få leveranser var 4:e vecka, istället för varannan.
Detta ska göras med åtminstone 8 dagars framförhållning.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Det beror på vilka veckor som vi levererar i det område där du bor.
Om det är längre tid än 8 dagar till nästa leverans i området, kommer du att få första matkassen vid efterkommande leveranstillfälle.
Du måste fullfölja registreringen innan du kommer att vara registrerad som kund och därmed aktiveras för nästa leverans.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Matkassen levereras på söndagar mellan 18-22 alternativt måndagar mellan kl. 17-22. Tidsramen är satt med avseende på att det inte går att garantera en exakt leveranstid.
Vid sen leverans av matkassen, innebär detta ofta att barnfamiljer redan hunnit äta middag. Med anledning av det är det många familjer som börjar tillaga maträtterna enligt receptbladet på måndag/tisdag och fortsätter till fredag/lördag.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Tyvärr inte, vi levererar mat för 5 middagar, var 14:e dag. Vid tidigare undersökningar bland våra kunder så har det visat sig att det är en lagom leveransfrekvens för de flesta. Det bästa är givetvis att prova vår tjänst, och se om den passar just er familj.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Besök hemsidan och klicka på "Prova på/Beställ". Där kan du ange det postnummer som gäller i det område där du bor. Du kommer genast att få besked om vi levererar där eller inte.
Om vi inte gör det ännu, kan du hjälpa till genom att tipsa dina grannar och andra närboende om att Linas Matkasse finns till, och att de ska registrera sig på hemsidan.
Ju fler som anmäler sitt intresse, desto snabbare kan vi komma igång med leveranserna!
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Du kan byta leveransadress tillfälligt, om du loggar in via hemsidan och klickar på "Ändra uppgifter".
OBS! att du måste göra detta 8 dagar innan nästa planerade leverans. I annat fall kommer din matkasse att komma till den gamla adressen.
Notera också att du måste ändra tillbaks till din ordinarie adress 8 dagar innan nästa leverans är planerad att komma.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Nej, tyvärr erbjuder vi inte den möjligheten i dagsläget. Kontrollera på hemsidan vilken vecka som gäller där du bor.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Generellt: Inte i dagsläget, tyvärr, måhända ändrar vi oss framöver.
(Däremot om det är så att ni är på arbetsplatsen mellan kl. 18-22 på söndagar/17-22 på måndagar, så kan det fungera att få kassarna levererade dit)
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Det är dessvärre inte möjligt att byta leveransvecka.
(Med anledning av kommande förändringar i kundunderlaget, kan dock förändring komma att ske i den leveransvecka som just nu är aktuell. Vi informerar då de kunder i området i god tid före ändringen.)
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Tidsramen mellan kl. 17-22 (samt 18-22 för söndagar) är satt med avseende på att det inte går att garantera en exakt leveranstid. Detta till följd av att antalet leveranser varierar från vecka till vecka inom det område där ni bor och planeringen för distribution av kassarna styrs av det.
Det är ibland flera kunder som har avbokat sin leverans, och då går det snabbare för chauffören att leverera matkassarna, och ibland har denne hela bilen full av matkassar och det tar då följaktligen längre tid att leverera dem.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Chauffören har ett visst antal matkassar att distribuera under eftermiddagen/kvällen. Detta antal kan variera en del från vecka till vecka, beroende på hur många som ska få leverans just den dagen.
Området som chauffören ska distribuera inom kan vara relativt omfattande, rent areamässigt. Om det då är på det sättet att det ska levereras många matkassar och han/hon därför bedömer att det kommer att ta kanske dryga 5 timmar, vilket innebär att någon kommer att få sin matkasse för sent (efter kl. 22), är det bättre att vara lite för tidig med en (1) leverans, än att riskera att bli försenad med fler leveranser. Att någon får sin leverans lite för tidigt, brukar generellt anses som ett fördel - dock inte av alla.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Du kan enkelt själv kontrollera om vi levererar i den stad/i den ort där du bor.
Under "Prova på/Beställ", kan du lägga in det postnummer som gäller för er, och ser då om vi levererar där.
Det händer dock att vissa adresser ligger avsides, och att det inte finns andra kunder inom detta specifika geografiska område. Detta medför att vi måste göra en manuell bedömning huruvida vi kommer att leverera till adressen eller inte.
Om vi inte levererar dit för tillfället, kommer vi att meddela åtminstone 8 dagar innan leverans om/att vi startar leverans i ert område.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Postnummerfältet är gråmarkerat för att det inte går att fylla i manuellt,
detta till följd av att numret redan bör vara ifyllt automatiskt genom att du först
har "testat" att vi levererar till ditt postnummer.
När det är gjort flyttas numret till detta fältet och det går ej att editera längre.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
De orter som står med i torsdagsmailet är egentligen kommuner där vi levererar i. Det kan alltså vara så att vi levererar till orter i Nynäshamns kommun, men inte i själva Nynäshamn.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Tidsramen mellan kl. 18-22 för söndagar och 17-22 på måndagar är satt med avseende på att det inte går att garantera en exakt leveranstid. Detta till följd av att antalet leveranser varierar från vecka till vecka inom det område där ni bor och planeringen för distribution av kassarna styrs av det.
Det är ibland flera kunder som har avbokat sin leverans, och då går det snabbare för budet att leverera matkassarna, och ibland har budet hela bilen full av matkassar och det tar då följaktligen längre tid att leverera dem.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
Det kan vara så att du verifierat ditt betalkort för sent, dvs. att det inte är 8 dagar mellan verifieringen av kortet och nästa leveranstillfälle.
Eftersom vi behöver 8 dagar för att beställa maten och planera logistiken, kom du inte med vid detta leveranstillfälle. Däremot kommer matkassen vid nästa planerade tillfälle.
Det kan även vara så att du råkade klicka på fel datum vid registreringen, och därför kom ingen matkasse.
Hjälpte det här svaret? Ja | Nej
